Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Forged Marketing Inc. (« Forged », « nous », « notre ») est un studio web constitué au Québec, Canada. Nous construisons et entretenons des sites web mensuels par abonnement pour les entrepreneurs en rénovation du Québec. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à hi@forgedmarketing.ca.

2. Quels renseignements nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour fournir nos services et communiquer avec vous :

• Coordonnées — votre nom et votre adresse courriel lorsque vous nous contactez par courriel à hi@forgedmarketing.ca, par formulaire de contact ou par lien de réservation.
• Renseignements d'entreprise — nom de l'entreprise, métier, zone de service et contexte opérationnel partagés lors de l'intégration.
• Données d'utilisation — adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de la visite, collectées automatiquement lors de votre visite sur forgedmarketing.ca par les journaux serveur standards et outils d'analyse.
• Données de performance du site — données analytiques agrégées des sites que nous hébergeons et gérons pour votre compte, collectées via Plausible Analytics.

3. Pourquoi nous les collectons

• Pour répondre à vos demandes et fournir les services convenus.
• Pour vous envoyer des factures, des rapports et des mises à jour de service.
• Pour améliorer notre site et comprendre comment les visiteurs nous trouvent.
• Pour respecter nos obligations légales et fiscales en tant que société québécoise.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas pour du profilage automatisé ni pour la prise de décision automatisée.

4. Services tiers

Nous utilisons les outils tiers suivants. Chacun possède sa propre politique de confidentialité régissant le traitement des données :

• Plausible Analytics — analyse de site respectueuse de la vie privée, sans témoins (cookies) ni suivi intersites. Soumis à la politique de confidentialité de Plausible.
• Postmark / courriel transactionnel — utilisé pour acheminer les communications par courriel depuis hi@forgedmarketing.ca. Les métadonnées de courriel (heure d'envoi, événements d'ouverture) peuvent être journalisées pour des fins de livraison.
• Vercel — notre fournisseur d'hébergement. Les journaux serveur, y compris les adresses IP, sont traités par l'infrastructure Vercel conformément à leur addendum de traitement des données.

5. Conservation et protection des données

Les données sont stockées sur des serveurs situés au Canada et aux États-Unis. Nous utilisons des pratiques de sécurité reconnues, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès restreints et une revue régulière de la conservation des données. Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente politique ou selon les exigences de la loi. Les données d'affaires des clients sont supprimées dans les 90 jours suivant la fin du contrat sur demande écrite.

Communication transfrontalière des renseignements. Certains de nos sous-traitants exploitent des serveurs à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Postmark (courriel transactionnel) est basé aux États-Unis ; Vercel (hébergement) traite les données aux États-Unis et au Canada. En utilisant nos services, vous consentez à cette communication, effectuée sous garanties contractuelles (incluant des clauses contractuelles types lorsqu'applicable).

6. Vos droits en vertu de la LPRPDE et de la Loi 25

En tant que résident du Canada, et particulièrement du Québec, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Accès — demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Rectification — demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Suppression — demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Portabilité — en vertu de la Loi 25, demander que vos renseignements vous soient communiqués ou transférés à un autre organisme dans un format structuré et couramment utilisé.
• Retrait du consentement — retirer votre consentement aux utilisations non essentielles de vos données en tout temps.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à hi@forgedmarketing.ca avec l'objet « Demande de confidentialité ». Nous répondrons dans les 30 jours, comme l'exige la loi.

7. Courriels marketing et désabonnement

Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing de Forged, chaque courriel que nous envoyons inclut un lien de désabonnement. Cliquer dessus vous retire de notre liste immédiatement. Vous pouvez également demander votre retrait en tout temps en écrivant à hi@forgedmarketing.ca. Nous n'envoyons pas de courriel commercial non sollicité.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique au fil de l'évolution de nos services ou de la législation. Les modifications importantes seront communiquées par courriel aux clients actifs. La date de « Dernière mise à jour » au haut de cette page reflète la révision la plus récente.

9. Nous joindre

Forged Marketing Inc.
Montréal, Québec, Canada
hi@forgedmarketing.ca