Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 19 mai 2026 · Forged Marketing Inc. · Montréal, Québec, Canada
Aperçu
Forged Marketing Inc. fonctionne selon un modèle d'abonnement mensuel sans frais d'installation séparés. Tous les frais sont mensuels. La présente politique explique quand les remboursements s'appliquent. Pour toute question avant d'effectuer un paiement, écrivez-nous à hi@forgedmarketing.ca.
1. Premier mois
Votre premier paiement couvre le premier mois de service, ce qui inclut la construction initiale du site.
À noter : bien qu'aucun frais d'installation distinct ne soit facturé, le paiement du premier mois finance la construction initiale et devient non remboursable une fois que les travaux de construction ont commencé (voir ci-dessous).
Dans les 7 jours du paiement — travaux non encore commencés
Remboursement intégral. Si vous demandez un remboursement dans les 7 jours civils suivant votre premier paiement et que Forged n'a pas encore entrepris de travaux substantiels, nous émettrons un remboursement intégral dans les 5 jours ouvrables. « Travaux commencés » signifie appel de découverte complété et tout livrable (filaire de page, configuration du domaine) entamé.
Après le début des travaux
Non remboursable. Une fois que des travaux substantiels ont commencé, le paiement du premier mois n'est pas remboursable. Si vous résiliez après le début des travaux, tout livrable complété (pages construites, configuration du domaine, actifs du site) vous sera transféré.
Après 7 jours — travaux non encore commencés
Au cas par cas. Si plus de 7 jours se sont écoulés mais que les travaux n'ont pas commencé en raison de circonstances relevant de Forged, communiquez avec nous et nous réviserons votre demande de bonne foi.
2. Abonnement mensuel
L'abonnement mensuel couvre la gestion continue, l'hébergement, les mises à jour et le travail actif réalisé durant le mois facturé.
Résiliation avant le prochain cycle de facturation
Aucun frais pour le mois suivant. Résiliez avant le 1er du mois à venir et vous ne serez pas facturé pour ce mois. Vos services demeurent actifs jusqu'à la fin de la période payée.
Résiliation après la date de facturation
Aucun remboursement au prorata. Les abonnements mensuels ne sont pas calculés au prorata. Si vous résiliez après le 1er d'un mois facturé, le tarif complet du mois s'applique et les services se poursuivent jusqu'à la fin de ce mois. Nous ne remboursons pas les mois partiels.
Manquement de Forged
Crédit ou remboursement au prorata. Si Forged manque à livrer les services convenus dans un mois donné en raison d'une erreur ou d'un problème de capacité de notre part, nous appliquerons un crédit au prorata sur votre prochaine facture ou émettrons un remboursement pour la portion non livrée, à votre choix. Ceci ne s'applique pas aux pannes de plateforme, aux retards de tiers ni aux circonstances hors de notre contrôle.
3. Domaine et hébergement
Les frais d'enregistrement de domaine et d'hébergement tiers payés en votre nom ne sont pas remboursables une fois achetés, puisqu'ils nous sont facturés directement par le registraire ou le fournisseur concerné.
4. Comment demander un remboursement
Pour amorcer une demande de remboursement :
- 1. Écrivez à hi@forgedmarketing.ca avec la ligne d'objet « Demande de remboursement ».
- 2. Incluez votre nom, le numéro de facture ou la date de paiement, et une brève description de votre demande.
- 3. Nous accuserons réception de votre demande dans un jour ouvrable et la résoudrons dans les 5 jours ouvrables.
Les remboursements approuvés sont émis vers le mode de paiement d'origine. Le délai de traitement dépend de votre fournisseur de paiement, mais se situe généralement entre 3 et 7 jours ouvrables après approbation.
5. Nous joindre
Forged Marketing Inc.
Montréal, Québec, Canada
hi@forgedmarketing.ca